工作

描述

通过我们的工单系统和Discord直接与客户互动并提供支持，通常作为团队的一部分解决出现的困难问题。

责任

• 及时识别、排除故障并解决问题。
• 回答现有、新客户以及潜在客户提出的销售问题和咨询。
• 发现可能需要升级的客户要求趋势。
• 对客户友好地并提供帮助的响应。

要求

• 出色的沟通技巧。
• 能够使用Discord进行沟通。
• 真诚友好、乐观且乐于助人的态度。
• 了解何时寻求帮助，不害怕这样做。
• 熟悉我们托管的至少几款游戏。

有帮助的特点

• 熟悉TCAdmin、Multicraft或类似的游戏管理系统。
• 熟悉WHMCS或其他计费和工单系统。
• 具有客户支持经验和/或运行游戏服务器的技术经验。
• 定期玩游戏，尤其是我们提供服务的游戏。